28 buvę 911 operatoriai atskleidžia vienintelį skambutį, kurio niekada negalėjo pamiršti

-width 'data-multipage-container> 911 operatoriai yra mokomi spręsti labai stresines situacijas. Skaitykite daugiau ši „Reddit“ gija čia. Kartais jie susiduria su situacija, kurios negali pamiršti, o štai keletas jų.

„Shutterstock“

vienas. Greitai pagauti

Turėjau skambutį, kuris prasidėjo gana kvailai, bet iš tikrųjų buvo gana rimtas:



„911, kur tu skubi?“

„123 Main St.“

'Gerai, kas ten vyksta?'

„Norėčiau užsisakyti picą pristatymui“. (o puiku, dar vienas išdaigos skambutis).





„Ponia, jūs pasiekėte 911 ...“

'Taip, aš žinau. Ar galiu turėti didelę su puse pipirų, pusiau grybų ir pipirų? “

„Ummm…. Atsiprašau, žinai, kad skambinai 911 teisingai? “

- Taip, ar žinai, kiek laiko tai truks?

„Gerai, ponia, ar ten viskas gerai? ar turite avarinę situaciją? “



- Taip, aš darau.

'..Ir jūs negalite apie tai kalbėti, nes kambaryje yra kažkas su jumis?' (realizavimo momentas)

„Taip, tai teisinga. Ar žinai, kiek tai užtruks? “

„Aš turiu pareigūną maždaug už mylios nuo jūsų vietos. Ar jūsų namuose yra ginklų? “

- Ne.

'Ar galite palaikyti telefoną su manimi?'

„Ne. Iki greito susitikimo, ačiū “.

Kai mes išsiunčiame skambutį, aš patikrinu istoriją adresu ir matau, kad anksčiau buvo skambinta keletu atvejų. Pareigūnas atvyksta ir randa porą, moteris buvo tarsi susitrenkusi, o vaikinas - girtas. Pareigūnas jį sulaiko po to, kai ji paaiškina, kad vaikinas kurį laiką ją mušė. Maniau, kad ji gana protinga naudoti tą triuką. Tikrai vienas įsimintiniausių skambučių.

du. Beveik kaip „Švytintis“

Aš nebuvau 911 operatorius, bet „AT&T“ „Info“ katalogo informacijos prižiūrėtojas (pagalvok 411). Vieną vakarą nuotoliniu būdu klausantis kai kurių agentų vienas konkretus skambutis buvo padidintas iki 2 lygio pagalbos. Kitame laido gale buvo moteris, isteriška sakydama, kad jos vyras bando ją nužudyti.
Protokolas nurodo, kad mes susektume vietinį LEC (vietinį mainų vežėją) ir pranešime apie teisėsaugą toje srityje. Mes tai darome, bet neturėjome galimybės susieti skambučio su vietiniu šerifo dispečeriu (kvaila aš žinau, bet mes techniškai nebuvome tikri operatoriai, o mūsų įranga nepalaikė šios funkcijos). Iš esmės telefonu turėjome veikti kaip LEO ir aukos perdavimo priemonė.

Tuo metu jau buvau persikėlęs iš savo biuro į vietą šalia 2 pakopos agento, kad padėčiau jai atvėsti, kol viskas klostėsi žemyn. Agentė, paskambinkime jai balandžiui (nes tai jos vardas), iš pradžių labai gerai tvarkė skambutį, tačiau skambučio eigoje pradėjo netekti šūdo.

Klausydamiesi skambučio šalia balandžio ir bandydami perteikti, kas vyksta LEO kitoje linijoje, girdime moterį, kuri iš pradžių paskambino:

Jos: Jis nuėjo kirvio!

Mes: ponia, kur tu dabar esi?

Jos: Aš užrakinta vonioje, prašau, skubėk!

Mes: Šerifo biuras yra pakeliui, jie sako, kad yra penkios minutės.

Tada girdime, kaip garsiai trankoma durimis. Jos vyras kirviu bandė kapotis pro duris. Balandis jo neteko, kai išgirdo, kad moteris pradėjo rėkti, žinodama, kad vyras eina paskui ją su kirviu. Ji nusimetė ausines ir nuėjo sakydama kažką panašaus į „Aš negaliu to padaryti! Aš negaliu! ’Balandis eina į damų kambarį, kad galėtų surinkti save.

Taigi pasiimu laisvų rankų įrangą, kad nuraminčiau panele telefonu.

Aš: ponia, šerifas dabar yra jūsų namuose. Kur yra tavo vyras.

Jos: Galinis vonios kambarys, jis yra prie durų!

Garsesnis daužymas iš kirvio. Tuo metu moteris buvo pernelyg isteriška ir beprotiškai verkė.

Tada: „Šerifų skyrius, numesk kirvį!“

'ŠERIFFŲ SKYRIUS, NUMESKITE PRAMETĄ AŠ!'

Pop pop, pop pop

Vietinis LEO dispečeris manęs paprašė ponios atidaryti vonios duris ir ji tai daro. Kitas jos telefone girdėtas balsas buvo šerifo pavaduotojas. Viskas, ką jis pasakė, buvo toks: „Operatoriau, situacija yra kontroliuojama. Atsijunkite skambutį “.

Vis dar man kyla šaltkrėtis ir ašarojimas apie tai galvoja.

3. Jokio paaiškinimo

Pirmą kartą 911 m. Aš atsakiau apie nuogą vyrą, sėdintį vonioje kelio pakraštyje viduryje niekur. Jis buvo girtas ir iki šiol nežinome, kur jis gavo vonią.

Keturi. Žmogus nusnūdo po to, kai nužudė ir ją

Nuo 90-ųjų pabaigos. Senis skambina sakydamas, kad jo žmona mirė. Laikoma, kad natūrali, paklauskite, iš kur jis žino, kad ji mirė.

- Priežastis, kodėl aš ją nudūriau.

'Kodėl tu ją dūrei?'

'Aš nebegalėjau to ištverti'.

5. Laiminga pabaiga

Davė gimdymo nurodymus kurčiam tėvui per estafetę savo kurčiajai žmonai. Jie buvo invazijos į namus aukos ir buvo pririšti prie kėdžių. Įsilaužėliai pamatė ją besiverčiančią paniką, tada išėjo. Užtruko tėčio valandas, kad išsivaduotų ir paskambintų.

Duodamas instrukcijas gavau įtariamą aprašymą, kurį galėjau pateikti aplinkinėms agentūroms. Jie skambučio metu buvo sugauti mieste į šiaurę.

Berniukas gimė visiškai sveikas.

6. Tiesiog išklausykite ką nors

Prieš keletą metų dirbau skambučių centre ne už 911, o dėl bendrų automobilių dalių pirkimo. Šiaip ar taip, kažkoks vaikinas man skambina, prašydamas automobilio detalių, raskite detalės numerį ir pateikite užsakymą taip, kaip paprastai daryčiau. Tada girdžiu, kaip jis atsidūsta ir ima verkti, natūraliai klausiu, ar viskas gerai, ir jo atsakymas yra „Tu nenori klausytis mano problemų poros“. Aš, būdamas malonus vaikinas, norėjęs atsikratyti kai kurių savo pamainų, pasakiau „Aišku, kas čia?“ ir galų gale turėjo tiek daug jausmų.

Pasirodo, jo žmona sirgo motorinių neuronų liga ir visai neseniai buvo mirusi, ir jis taisė savo automobilį, kad jį parduotų. Jis sakė, kad jis pateko į tą stadiją, kai ji negalėjo vaikščioti, tada negalėjo kalbėti, negalėjo atlikti pagrindinių užduočių, tokių kaip pati apsirengti / nusiprausti ir pan. Galų gale ji net neatpažino jo veido ir liga galiausiai ją paėmė.

Tada jis man pasakoja apie tai, kaip jis turi persikelti į namus, nes nebegali būti nuosavybėje be savo žmonos ir kad stalčiuje turėjo 80 000 svarų vertės tabletes, su kuriomis jis neturėjo nieko bendro. Jis sakė, kad greičiausiai paaukos juos labdarai.

Bet kokiu atveju po maždaug 50 minučių atsivertimo su juo jis buvo toks laimingas, kad paprašė įmonės adreso. Dabar aš buvau naujas darbe, todėl nesuvokiau pavojaus atskleisti šią informaciją, bet aš jį jam atidaviau ir per tas Kalėdas gavau iš jo kortelę, kurioje buvo padėkota už tai, kad skyriau laiko jo klausyti ir kad tai tikrai padėjo per sunkų laiką tiesiog kalbėdamas apie tai kažkam.

Taigi taip, jis buvo toks malonus vaikinas ir aš jį prisiminsiu likusias dienas, nes jis tikrai padarė man įtaką savo istorija.